友谊青年文化周
青年医护人员优质服务倡议书
青年朋友们：
96年前，一批有识的热血青年，将自己面对祖国破碎河山的痛心疾首和对卖国行径的义愤填膺，燃烧成了北京赵家楼的熊熊火光，并最终燎原成为彪炳千秋的“五四精神”，从而开启了一个新的时代。63年前，一批从各地抽调的医护精英齐聚北京甘水桥，其中不乏刚刚毕业、又红又专的年轻医学生们。他们伴着友谊医院，同年轻的新中国一起成长。爱国、爱院，永远是友谊青年人心中最真挚的情感；服务患者健康、服务医院发展、服务社会需要，永远是友谊青年人肩上最重要的责任。
今天，青年医务工作者已经超过医院职工总数的60%，我们是医院改革的重要力量，是医院建设的未来希望。为了不断提升我们的医疗护理质量和水平，做好有贡献、能担当的友谊人，院团委特向全院青年发出倡议：
1、增强服务意识，争做服务表率。
牢固树立“全心全意为患者服务”的理念，满腔热情、高度负责，将对患者的关心、爱心和耐心落实到具体行动中。立足岗位，做好表率，展现良好精神风貌，发挥青年医务工作者的先锋模范作用，先行先做，在全院营造和谐医患氛围。认真履行医护职责，努力让患者满意，让群众满意。
2、规范服务行为，提升服务质量。
一切以患者为中心，认真践行医疗服务承诺。不断更新医学理念和知识，积极提高专业素养。及时发现服务流程中的不足，持续改进，积极反馈，坚决杜绝服务类和责任类投诉。认真落实患者安全措施，加强合理用药，推行个体化用药，降低患者用药损害。深化优质护理服务，根据患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。积极为患者提供延续性护理，帮助患者实现居家护理。
3、创新服务方式，注重人文关怀。
尊重患者，注重交流，语言通俗易懂，态度和蔼热情。及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通工作。对特殊患者提供心理疏导，帮助缓解患者不安情绪。重视患者人文关怀，强化服务标准，不断推出服务项目。用年轻人的智慧和热情，体现良好医德医风，打造友谊服务品牌。
青年朋友们，一代代友谊人实现着传承与跨越，成为今天依然朝气蓬勃的友谊医院。在医院前行的步伐中，要有年轻人脚踏实地的足迹；在医院发展的宏图里，更要有年轻人茁壮成长的身影。我们的努力和进步，是对生命最高的尊重；前辈的大医精诚和患者的健康之托，是对我们最大的鼓励和鞭策。让我们，在不断改进的优质服务中提高自己，让青春在爱岗爱院的无私奉献中更加绚丽！（团委）
