友谊新闻
【改善服务在行动】创新采血模式在通州院区推行
为落实新版北京城市总体规划，有效疏解非首都功能、优化医疗卫生资源布局，我院通州院区于12月22日试开诊。在提供同质化医疗服务的同时，通州院区还将不断优化服务流程，专注细节打磨，探索创新的服务理念，扎实推进改善医疗服务行动计划，增强群众就医获得感，做好人民的健康卫士。
2016年4月起，我院率先摸索建立“一管血”理念和“非空腹项目即时抽血”的检验模式。两年过去了，这项改善医疗服务便民举措已在市属医院中得到推广。“一管血”理念即通过整合部分检验项目，将多支试管的血液标本合并到更少的试管内或一支试管内，以减少患者采血量。“非空腹项目即时采血”，是指针对部分不受一般饮食影响的检验项目，患者不需要刻意空腹来采血，可在医院常规工作时间内的任何时间进行采血操作。如今，“一管血”理念和“非空腹项目即时抽血”的检验模式已在通州院区建立。患者即使下午来就诊也很方便哟！
我院目前开展的“一管血”18个组合，两院区每天可检测标本量超过4000管血。以“生化+传染病”组合（包括生化C21+艾滋病毒抗体+梅毒螺旋体抗体+乙肝表面抗原+丙肝抗体）为例，原来需要采血5管共17毫升，“一管血”项目开展后只需要采血1管5毫升即可，采血量减少约70%，使用采血管的数量也减少了80%。再比如妇科手术前的各项抽血检查，过去有的患者需要抽9管血，现在只需要3管就够了。采血量的减少，大大提高了患者满意度。特别是儿童患者、危重移植患者和外地患者的就医获得感明显提升。
与“一管血”理念同步推行的便民举措还有“非空腹项目即时抽血”。门诊部组织临床科室医生充分论证，梳理480多种临床检验项目，筛选出了146项不受一般饮食影响的检验项目开展全时段抽血。也就是说这些检查抽血不用空腹了。很多过去需要患者第二天早上空腹才能抽血化验的项目，现在就诊当日下午16：00以前即可抽血。同时，为了保证“即时抽血”项目的准确性和及时性，检验科增加了下午值班检验人员的数量，确保下午抽血的标本及时发出检验报告。
在通州院区，就诊患者可在医生开出化验单后自助完成缴费，在门诊二层采血区域凭就诊卡在自助预约机刷卡取号。智能系统会自动分配检查窗口并生成对应患者信息的标签，通过电子叫号系统通知患者采血。采血完成后，护士会给患者一个回执单，按照回执单提示时间，在自助机取化验结果。
18项“一管血”检验组合项目和146项“即时抽血”，不仅体现了医院服务水平的提高和医疗技术的进步，更提升了患者的就医获得感。未来，我院会继续以服务理念做主导、以科技创新为支撑，推出更多优势技术和服务举措，使越来越多的患者受益。（宣传中心）
